返品・交換について

万が一、当店の不手際により、商品不良やご注文の商品と配達された商品が異なる場合、商品交換・再発送をさせて頂きますのでご連絡ください。
 

お米は生鮮食品です。ご注文毎に精米をして納品しているため、お客様都合の返品・返金は致しかねます。
商品の不具合での返品対応は商品到着後5日以内にご連絡を頂き、写真等で状態が確認できるもののみの対応とさせて頂きます。配送時の破損などにつきましては配送会社へ直接お問い合わせください。

​​​

【連絡先】
　電話番号:090-3312-1428
　メールアドレス:mizunokura.minori@gmail.com
　返送先住所:長野県飯山市大字豊田4543-ｲ
　担当者　　:宮本　昌幸

​

​

◆お米の虫発生に関する対応につきまして
商品には万全を期してお届けいたしておりますが、生鮮食品のため、お届け後の保管状況や気候により、
虫やカビの発生が考えられます。

お米が届きましたら必ず袋を開封してお米の確認をお願い致します。
【商品到着5日以内】のお米の虫の発生に関しては、交換をお受けいたしますが、それ以上経過したお米は、

保管状況など、こちらでは状況を判断しきれないため、返品・交換の対象外とさせていただきます。

交換に関しましては、お届けした米袋を返送いただいた後での対応となります。

虫のついたお米を破棄された場合には返品・交換の対象外とさせていただきますので、予めご了承ください。

◆お米は生鮮食品のため長期間保存できません。
5日以上の保管はお客様自己責任で、保管管理をしてください。基本5日以上の虫わき・カビ・品質や食味劣化につきましては、当農園での責任はおいかねますので、予めご了承ください。

◆お米（白米）の美味しい保管日数の目安
　夏約1～2週間程度、春・秋・冬は約1ヶ月以内が目安です。
　保存条件によりましては変わる場合がございます。
・出来る限り、直射日光・高温多湿を避けて風通しのよい冷暗所にて保管ください。

​

​

​

​